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常見問題 Q&A

 常見問題 Q&A --- 點下方分類直接跳到你想看的內容:


【購買前】你可能會想知道 

Q1:InFoods 的鮮食安全嗎?跟一般飼料差在哪?

InFoods 採 100% 天然原型食物烹煮,絕無添加或調味,以單一肉源配方搭配鈣磷比精算調整,全齡狗貓皆可食用。每項產品皆附有檢驗報告可供查閱。

Q2:有哪些口味/品項可以選?

  • 無穀鮮食主餐:共十種口味,含牛肉、雞肉、鴨肉...等。

  • 無穀鮮食套組:有20包 / 40包 / 70包...等等組合 (10種口味&3種包裝份量,口味多元又有優惠,適合長期食用的孩子。

  • 鮮食飯麵佐餐:優質穀類配餐,可調整熱量以及份量,也能補充更多元的天然元素。

  • 多元天然零食:多種天然零食給孩子們打牙祭也不擔心健康。

Q3:全齡狗貓都適用嗎?有沒有品種或年齡限制?

適用於全齡犬貓,無品種限制。

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【訂購、付款與到貨】

Q1:運費怎麼算?

台灣本島運費 NT$200,滿 NT$2,000 免運。

Q2:大概多久會到貨?

宅配約 1-3 天,超商取貨約 3-4 天。

Q3:可以用哪些方式付款?

信用卡、LINE Pay、ATM 轉帳、超商代碼繳費、超商取貨付款...等多種方式。

Q4:收到商品需要注意什麼?怎麼保存?

商品為冷凍配送,收到請立即確認保冷狀態並盡快冷凍保存。

  • 冷凍保存:依製造日期起算,可存放 365 天
  • 冷藏保存:開封後冷藏可存放 3 天(請確保器皿乾淨乾燥)
  • 解凍後建議 1 小時內食用完畢

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【鮮食怎麼餵?】份量對照 

Q1:單餵無穀鮮食狗狗要吃多少份量?

無穀鮮食 毛孩適合體重 餵食份量建議
S包(85g) 3-4kg 早晚各一包
M包(180g) 4-8kg 早晚各一包
L包(280g) 8-15kg 早晚各一包
⚠️ 注意:15kg 以上的大型犬,單包 L 已不足以滿足所需熱量,建議搭配多包餵食或參考下方「精準熱量計算」自行換算每日所需份量,也歡迎聯繫客服協助試算。

Q2:無穀鮮食跟佐餐怎麼搭配呢?

「無穀鮮食 + 機能佐餐(糙米飯/義大利麵)」混搭,可以增加飽足感、提供優質碳水化合物,還能靈活控制熱量。

建議採「一日兩餐,一餐一組」的邏輯:

毛孩適合體重 無穀鮮食 (每餐/份量建議) 飯麵佐餐(每餐/份量建議)
2-4kg S鮮食(85g) x1 半包
4-8kg S鮮食(85g) x1 1包
8-12kg M鮮食(180g) x1 1包
12-20kg L鮮食(280g) x1 1包

※ 以上為每餐份量,建議每日餵食兩次(早晚各一次)。

用佐餐微調體重(一週觀察法):固定分量餵一週,觀察體重變化,
體重持平  維持餵食現狀。
體重上升  餵食熱量稍多。
                  (適合增重/發育中的毛孩,可調正降低佐餐比例)。
體重下降  餵食熱量稍不足。
                  (適合減重中的毛孩,可增加佐餐分量補足熱量)。

Q3:想要精確計算我家狗狗一天該吃多少熱量,有更精準的方法嗎?

如果你家毛孩是幼犬、高活動量犬、過胖/過瘦或有特殊需求,可以參考進階每日所需熱量計算

基礎公式是「RER = 70 × 體重(kg)的0.75次方」,
再依生活階段/絕育狀態乘上對應倍數(細節可點連結看完整文章)。

Q4:「菜菜包」跟無穀鮮食餐包差在哪?是不是餐包裡本來沒有蔬菜?

不是的!
無穀鮮食餐包本身就已經含有蔬菜,是營養均衡的完整正餐,不需要額外加購「菜菜包」。

「菜菜包」是額外加量的蔬菜補充包,適合這兩種情況:

  • 想讓毛孩攝取更多蔬菜量的家長
  • 自己製作鮮食(手作/自煮)的家長,想額外搭配天然蔬菜使用

簡單說,菜菜包是「額外加購蔬菜」,不是「原本餐包沒有蔬菜」。

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【特殊健康狀況】飼主必看 

Q1:狗狗有腎臟病,鮮食適合嗎?怎麼調整?

腎臟病毛孩需要嚴格控制「磷」與「鈉」的攝取,並補充優質且好消化的蛋白質。

  • 口味挑選:請避開內臟類口味(如雞胗心、鴨肉肝),優先選擇雞肉或虱目魚柳等單一純肉/魚肉口味
  • 客製化餵食法:建議在加熱後,將鮮食包中的湯汁倒掉,並以等量的「煮沸過開水(溫開水)」取代,能有效降低鈉與磷的濃度,同時幫不愛喝水的毛孩補充乾淨水分

Q2:狗狗有心臟病,飲食上要注意什麼?

心臟病毛孩最需要控管飲食中的鹽分(鈉),避免增加心臟負擔。InFoods 堅持 100% 天然原型食材烹煮,絕不添加食鹽或化學調味,全產品鈉含量均在安全標準範圍內,心臟病狗狗皆可安心食用。

Q3:狗狗過胖/過瘦,鮮食份量要怎麼調整?

  • 過胖(需要減重): 建議降低配餐(糙米飯、義大利麵)的比重,並增加無穀鮮食的比例。
    無穀鮮食擁有豐富的優質蛋白與蔬菜纖維,能讓毛孩吃得飽、有精神,又不會攝取過多碳水化合物與熱量。

  • 過瘦(需要增重): 建議在餵食鮮食時,額外添加配餐(糙米飯、義大利麵)。
    優質澱粉來源能有效增加熱量儲存,幫助順利發育與增重。
以上為簡要建議,詳細個案調整建議請洽客服,我們會依毛孩狀況給你更完整的搭配比例對照。

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【退換貨與售後】

Q1:收到商品不滿意可以退貨嗎?

由於是生鮮食品,考量保存與食安,不適用一般網購 7 天鑑賞期。
若商品有瑕疵(如包裝破損、品項錯誤等),符合條件可於 7 個工作天內申請退款,詳細規則請參考購物須知

Q2:訂錯商品或想換其他口味,可以換貨嗎?

因商品皆為冷凍食品,考量食品衛生與新鮮度,出貨後較不方便進行換貨,還請見諒。

擔心不知道毛孩喜歡哪個口味嗎?
我們的鮮食套組一次收錄10種口味,很適合第一次嘗試的毛孩慢慢挑出最愛。
下單前也歡迎先詢問客服,我們可以依毛孩的體型與需求給你選購建議。

還有其他問題? 歡迎透過官網 LINE 客服 與我們聯繫。

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