感謝您選擇 inFoods 寶貝鮮食。
為了確保您的毛孩能順利享用新鮮食材，下單前請先閱讀以下說明：

// 購物流程 //

登入會員 → 選購商品加入購物車 → 結帳付款 → 出貨通知 → 收貨開飯！

• 重要提醒：下單時務必先【登入會員】，才能即時接收 E-mail 出貨通知、隨時掌握物流進度。

  優惠小撇步： 若您手邊有折價券需要兌換，記得在登入狀態下結帳，才能成功抵用優惠唷！

// 配送方式與運費 //

我們堅持給毛孩最好的品質，全系列鮮食皆委託 【統一冷鏈】全程冷凍配送。

• 台灣本島（冷凍）：

  • 運費： NT$200（支援 黑貓宅配 / 7-11店到店）。

  • 免運： 全站消費滿 NT$2,000 享有免運優惠。

• 台灣外島（冷凍）：

  • 方式： 僅限【黑貓宅配】，外島不支援超商取貨。

  • 運費： 運費另計，請私訊客服評估，不適用本島免運規則。（外島家長先私訊客服確認運費後再下單）

• 到貨時間：

  • 宅配： 出貨後 1-3 個工作天送達（可備註時段，實際依司機路線為準）。

  • 超商： 出貨後 3-4 天送達門市。冷凍商品僅在門市停留 4 天，請務必準時取貨以免失溫。

// 付款方式 //

• 線上刷卡 支援各家銀行信用卡

• LINE Pay 行動支付

• ATM 轉帳 手續費15元

• 超商取貨付款 限本島超商門市

• 超商條碼繳費 選擇超商金流繳費

• ⚠️ 特別說明： 若遇到刷卡失敗或頁面跳掉，請先不要重複下單。請立即聯繫 【LINE 客服】，我們將即刻協助您確認訂單狀態。

// 退換貨與售後須知 //

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，生鮮食品（鮮食）不適用於消費者保護法第 19 條，不享有 7 天鑑賞期。為了保障您的權益，請詳閱以下規範：

• 符合退換貨規範： 若商品本身有瑕疵、損壞、作業疏失，或因運送過程導致的損毀。請您於 收貨當下拍照紀錄，並立即聯繫客服處理。

• 不符合退換貨規範：

  1. 個人主觀因素： 因毛孩不喜歡、口味不接受、份量差異、食材形狀等。

  2. 人為保存因素： 因收件後未及時放置冷凍、門市逾期未取導致失溫變質等。

• 退款作業流程： 經確認符合退貨需求後，款項將於 7 個工作天內完成處理，您可以選擇以下兩種退款方式：

  1. 原路折返： 依原付款方式（如：信用卡退刷）或匯款退回至您指定的銀行帳戶。

  2. 轉為購物金： 將款項退回至您的官網帳戶，可於下次訂購時直接全額扣抵，省去等待銀行作業的時間。

     
     

// 聯絡我們 //

若有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫，我們將誠摯為您服務：

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